FAQs
Πως μπορώ να επικοινωνήσω μαζί σας;
Μπορείτε να μας στείλετε email στο info@mykoldcup.com, όπου η ομάδα του τμήματος εξυπηρέτησης πελατών μας θα χαρεί να σας βοηθήσει με οτιδήποτε χρειάζεστε!
Σε ποιες χώρες στέλνετε παραγγελίες;
Προς το παρόν στέλνουμε στην Ελλάδα και στην Κύπρο.
Απο πού στέλνετε τις παραγγελίες;
Όλες οι παραγγελίες στέλνονται από την Ελλάδα.
Μπορώ να αλλάξω ή να ακυρώσω την παραγγελία μου;
Καθώς στοχεύουμε να επεξεργαζόμαστε τις παραγγελίες όσο το δυνατόν γρηγορότερα, πρέπει να ζητήσετε οποιεσδήποτε αλλαγές/ακυρώσεις εντός 12 ωρών από την παραγγελία σας. Όλα τα αιτήματα μετά από αυτό το χρονικό διάστημα θα απορριφθούν. Η παραγγελία σας μπορεί να επιστραφεί για πλήρη επιστροφή μετά την παραλαβή της.
Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεστε;
Δεχόμαστε όλες τις κύριες πιστωτικές κάρτες (VISA, Mastercard, AMEX) και πληρωμές μέσω PayPal.
Πότε θα επεξεργαστείτε την παραγγελία μου;
Όλες οι παραγγελίες χειρίζονται και αποστέλλονται από τις αποθήκες μας. Παρακαλούμε να λάβετε υπόψη τον επιπλέον χρόνο επεξεργασίας της παραγγελίας σας κατά τις διακοπές και τις περιόδους εκπτώσεων. Επεξεργαζόμαστε παραγγελίες από Δευτέρα έως Παρασκευή. Οι παραγγελίες θα επεξεργαστούν εντός 1-2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας και θα αποσταλούν την επόμενη ημέρα μετά την ημέρα επεξεργασίας. Σημειώστε ότι δεν πραγματοποιούμε αποστολές τα Σαββατοκύριακα.
Πόσο καιρό θα χρειαστεί να λάβω την παραγγελία μου;
Λόγω υψηλής ζήτησης, οι παραγγελίες ενδέχεται να χρειαστεί να φτάσουν σε 3-4 ημέρες.
Τι συμβαίνει αν δεν λάβω την παραγγελία μου;
Αν δεν λάβετε την παραγγελία σας εντός 22 ημερών μετά την αποστολή, είστε δικαιούχος πλήρους επιστροφής χρημάτων.
Πώς μπορώ να επιστρέψω ένα αντικείμενο;
Παρακαλώ επικοινωνήστε μαζί μας στο info@mykoldcup.com
Τι γίνεται αν τα αντικείμενα που λάβατε είναι ελαττωματικά/εσφαλμένα/ζημιωμένα;
Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε λάβει εμπορεύματα που είναι εσφαλμένα, λείπουν ή έχουν ελαττώματα. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον αριθμό της παραγγελίας σας, φωτογραφίες των αντικειμένων και όλες τις σχετικές αναφορές με την παραλαβή του πακέτου. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε την περίπτωσή σας το συντομότερο δυνατό.
Πότε θα λάβω την επιστροφή των χρημάτων μου;
Όλες οι επιστροφές χρημάτων θα πιστωθούν στην αρχική μέθοδο πληρωμής σας. Εάν πληρώσατε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, οι επιστροφές θα σταλούν στην τράπεζα που έχει εκδώσει την κάρτα εντός 7-10 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία λήψης του επιστρεφόμενου αντικειμένου ή του αιτήματος ακύρωσης. Επικοινωνήστε με την τράπεζα που έχει εκδώσει την κάρτα σας για ερωτήσεις σχετικά με το πότε θα πιστωθεί το ποσό στον λογαριασμό σας. Αν δεν έχετε λάβει ακόμη την πίστωση για την επιστροφή σας, δείτε τι πρέπει να κάνετε: Επικοινωνήστε με την τράπεζα/εταιρεία πιστωτικής κάρτας. Μπορεί να χρειαστεί κάποιο διάστημα πριν η επιστροφή πιστωθεί στον λογαριασμό σας.